Privacy policy
Última actualización: 11/8/2025
En V-luminous valoramos profundamente tu confianza y protección de tu información personal.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y progegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra a través de nuestra tienda en línea www.v-luminous.com.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos personales básicos: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Datos de pago: número de tarjetas o cuenta, procesados de manera segura por nuestras pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal, etc.).
- Información de Envío: dirección de entrega y preferencias de entrega
- Datos Técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y actividad de navegación dentro de la tienda.
- Información de comunicación: mensajes enviados a través del chat, correo electrónico o formularios de contacto.
2. Cómo utilizamos tu información
La información recopilada se usa para:
- Procesar tus pedidos y pagos
- Enviar confirmaciones, actualizaciones y detalles de entrega
- Ofrecer atención al cliente perzonalizada.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
- Enviar promociones, descuentos y novedades, si nos has autorizado a hacerlo.
- Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de usuario.
3. Consentimiento
Cuando nos proporcionas tu información personal para completar una compra, verificar tu tarjeta de crédito, crear una cuenta o realizar un pedido, entendemos que nos das tu consentimiento para recopilar y usar esa información únicamente para los fines establecidos.
Si solicitamos tus datos personales para fines secundarios (por ejemplo, marketing), siempre te pediremos autorización expresa o te daremos la oportunidad de rechazarla.
¿Cómo retiro mi consentimiento?
Si después de aceptar cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted, para continuar con la recopilación, el uso o la divulgación de su información, en cualquier momento, comunicándose con nosotros a: contacto@v-luminous.com
4. Cómo compratimos tu información
Tu información No será vendida ni alquilada. Podemos compartir tus datos únicamente con los siguientes terceros:
- Shopify, plataforma que aloja nuestra tienda en línea. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.
- Procesadores de pago (PayPal, tarjetas, etc.) para procesar transacciones.
- Servicios de mensajer♂a o envíos (por ejemplo, USPS, FedEx, UPS, etc.) para entregarte tus pedidos.
- Proveedores de marketing (como Metqa o Google Ads) únicamente si aceptas recibir publicidad
Cada uno de estos proveedores cumple con estrictas normas de protección de datos.
5. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal. Nuestros sistemas están alojados en servidores seguros y utilizamos protocolos HTTPS y cifrado SSL (Secure Socket Layer). Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra mediante la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Si bien ningún método de transmisión a través de internet o almacenamiento electrónico es 100% seguros, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales de la industria generalmente acepados.
6. Divulgación
Podemos divulgar su información personal si la ley nos exige que lo hagamos o si viola nuestros Términos y Servicio.
7. Cookies
Utilizamos cookies paqra mejorar tu experiencia de navegación y personalizar el contenido.
Puedes aceptar o rechazar el uso de los cookies desde la configuración de tu navegador. Al continuar usando nuestro sitio, aceptas el uso de cookies conforme a esta política.
8. Pago
Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, Shopify almacena los datos de su tarjeta de crédito. Está encriptado a través del Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra se almacenan solo mientras sea necesario para completar su transacción de compra.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados pro el PCI Security Standars Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como VISA, Mastercards, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios. Para obtener más información, también puede leer los Términos de servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) a la Declaración de Privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).
9. Servicios de terceros
En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan.
Sin embargo, ciertos proveedores de servicios extremos, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra. Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la manera en que estos proveedores manejarán su información personal.
En partícular, recuede que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a la suya a la nuestra. Por lo tanto, si elige continuar con una transacción que involucre los servicios de un proveedor de servicios externo, entonces su información puede quedar sujeta a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentra ese proveedor de servicios o sus instalaciones.
Por ejemplo, si se encuentra en Canadá y sus transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación según la legislación de los Estados Unidos, incluída la Ley Patriota.
Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no se rige por esta Política de privacidad ni por los Términos de servicio de nuestro sitio web.
Cuando hace clic en los enlaces de nuestra tienda, es posible que lo redirijan fuera de nuesro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.
10. Edad de Consentimiento
Al usar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir cualquiera de sus dependientes menores usar estae sitio.
11. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar su corrección, actualización o eliminación.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Solicitar información sobre cómo usamos o compartimos tus datos.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a nuestrof correo: contacto@v-luminous.com
12. Retención de Datos
Mantendremos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos o con las obligaciones legales (por ejemplo, facturación o impuestos).
13. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones, entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hay, usamos y/o divulgamos eso.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada conotra empresa, su información puede transferirse a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiéndole productos.
14. Pregunstas e Información Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información o si simplemente desea registrar una queja u obtener información puedes comunicarte con nosotros a: contacto@v-luminous.com
📍Añasco, PR